La presente Política de Despacho establece las modalidades, tarifas y principales condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos mediante el ecommerce de Soldaduras H&P.

Antes de finalizar la compra, el cliente será informado de las condiciones aplicables a la modalidad de entrega seleccionada.

Cuando corresponda, se informará:

• El costo de despacho o entrega, separado del precio de los productos.
• La fecha en que el pedido estará disponible para retiro o el rango estimado de tiempo que tardará su entrega.
• Si el plazo informado corresponde a días hábiles o días corridos.
• Los medios disponibles para realizar consultas respecto del estado del pedido o informar retrasos en la entrega.

Cuando el envío sea efectuado mediante un operador logístico externo bajo modalidad “Por Pagar”, se informará al cliente esta condición antes de procesar el despacho.

Los plazos podrán verse afectados por circunstancias atribuibles al operador logístico, condiciones climáticas, interrupciones operativas, fuerza mayor u otros hechos externos, sin perjuicio de las gestiones que Soldaduras H&P realizará para facilitar la correcta entrega del pedido.

Las modalidades de entrega disponibles serán informadas durante el proceso de compra y podrán variar según:

• Comuna o región de destino.
• Peso del pedido.
• Volumen.
• Dimensiones.
• Características de los productos.
• Disponibilidad logística.

Las principales modalidades disponibles podrán incluir:

• Despacho a domicilio.
• Despacho mediante operadores logísticos externos.
• Retiro en dependencias de Soldaduras H&P.

Soldaduras H&P dispone de tarifas fijas de despacho para determinadas comunas de la Región Metropolitana.

Tarifa fija de $3.500

Aplica para las siguientes comunas:

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.

Tarifa fija de $4.800

Aplica para:

Colina.

El valor correspondiente al despacho será informado durante el proceso de compra y se incorporará al total del pedido antes de realizar el pago, cuando corresponda.

Para pedidos destinados a comunas, regiones o localidades que no se encuentren dentro de las tarifas fijas indicadas anteriormente, Soldaduras H&P podrá utilizar empresas de transporte, operadores logísticos, courier u otros proveedores externos disponibles.

El costo del despacho podrá depender de factores como:

• Destino.
• Peso.
• Volumen.
• Dimensiones del paquete.
• Tipo de producto.
• Condiciones del operador logístico.

Dependiendo del servicio disponible, el despacho podrá:

• Ser pagado directamente durante la compra.
• Incorporarse al total del pedido.
• Gestionarse mediante modalidad “Por Pagar”.

En la modalidad “Por Pagar”, el comprador deberá pagar directamente al operador de transporte el costo correspondiente al momento de recibir o retirar su pedido.

Soldaduras H&P podrá trabajar con diferentes empresas de transporte de acuerdo con disponibilidad, cobertura y condiciones operativas.

Los proveedores utilizados podrán cambiar a lo largo del tiempo y no existe obligación de utilizar permanentemente una empresa específica.

Cuando el despacho sea ejecutado por un operador externo, podrán resultar aplicables determinadas condiciones propias del servicio de transporte contratado.

En caso de que por motivos operativos, logísticos, de cobertura o disponibilidad no sea posible utilizar la modalidad inicialmente seleccionada, Soldaduras H&P podrá ofrecer al comprador una alternativa.

Cuando esta modificación implique un cambio relevante en las condiciones o costos de entrega, será informada al cliente antes de efectuar el despacho.

El cliente podrá seleccionar la modalidad de retiro en dependencias de Soldaduras H&P, cuando se encuentre disponible durante el proceso de compra.

Esta modalidad no tendrá costo de despacho.

El retiro deberá efectuarse exclusivamente en la dirección informada para dicho pedido durante el proceso de compra, confirmación del pedido o comunicación de retiro.

Es responsabilidad del comprador revisar y verificar correctamente la dirección informada antes de acudir.

La existencia de otras oficinas, sucursales, bodegas, dependencias, direcciones comerciales o instalaciones asociadas a Soldaduras H&P no significa que sea posible retirar pedidos en cualquiera de ellas.

Únicamente será válido como punto de retiro aquel expresamente informado al comprador para su pedido.

El cliente deberá esperar hasta recibir una comunicación que indique que su pedido se encuentra en estado “Listo para Retiro”.

La confirmación podrá enviarse mediante:

• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Otro medio de contacto informado durante la compra.

El comprador no deberá acudir al punto de retiro antes de recibir esta confirmación.

En caso de que, por razones operativas, sea necesario modificar el lugar inicialmente indicado para el retiro, Soldaduras H&P informará al comprador la nueva dirección antes de habilitar la entrega del pedido.

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente la información relacionada con la dirección de entrega.

El cliente deberá verificar especialmente:

• Calle.
• Número.
• Departamento, oficina o unidad cuando corresponda.
• Comuna.
• Región.
• Teléfono de contacto.
• Instrucciones necesarias para efectuar la entrega.
• Si la entrega no puede realizarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrá ser necesario gestionar un nuevo despacho.

Cuando corresponda realizar un segundo envío por causas atribuibles al comprador, los costos asociados podrán ser de cargo del cliente.