La presente Política de Garantía establece las condiciones aplicables a los productos adquiridos a través de Soldaduras H&P, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.

Si un producto adquirido en Soldaduras H&P presenta una falla de fabricación, defecto en sus materiales o no cumple con las características técnicas informadas al momento de la compra, el consumidor podrá ejercer los derechos correspondientes a la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.

Cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación vigente para ejercer la garantía legal, el consumidor podrá optar, a su elección, entre:

1. Reparación gratuita del producto.
2. Cambio del producto.
3. Devolución de la cantidad pagada, previa restitución del producto cuando corresponda.

Estas alternativas procederán únicamente cuando exista alguna de las situaciones contempladas por la garantía legal, tales como defectos de fabricación, fallas de calidad, ausencia de piezas o incumplimiento de las características ofrecidas.

La garantía legal no corresponde por cambios de opinión, preferencias personales ni por daños atribuibles al uso indebido, manipulación inadecuada u otras causas imputables al consumidor.

Para solicitar la evaluación de un producto bajo garantía, el cliente deberá comunicarse con Soldaduras H&P e informar los antecedentes necesarios para identificar la compra.

Podrá solicitarse:

• Número de pedido.
• Boleta.
• Factura.
• Comprobante de pago u otro medio que permita acreditar la compra.

Cuando sea necesario revisar físicamente el producto, este deberá entregarse con sus componentes, accesorios y elementos asociados que resulten necesarios para realizar correctamente la evaluación técnica.

En determinados productos, especialmente maquinarias, equipos de soldadura y otros artículos que requieran conocimientos técnicos especializados, podrá ser necesario efectuar una evaluación destinada a determinar la naturaleza y origen de la falla informada.

Esta evaluación no tendrá por objeto limitar, sustituir ni impedir el ejercicio de la garantía legal y no podrá imponerse como una barrera indebida para que el consumidor ejerza los derechos que legalmente le correspondan.

La garantía legal podrá no resultar aplicable cuando se determine que el daño o desperfecto es atribuible a hechos imputables al consumidor y no a una falla de origen del producto.

Esto podrá incluir, dependiendo de las circunstancias:

• Uso indebido.
• Manipulación inadecuada.
• Golpes o accidentes.
• Instalación incorrecta.
• Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
• Intervenciones o reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
• Daños eléctricos externos o condiciones de alimentación eléctrica incompatibles con las especificaciones del equipo.
• Otras situaciones ajenas a defectos de fabricación o calidad del producto.

Estas disposiciones no limitarán los derechos establecidos por la legislación vigente cuando corresponda aplicar la garantía legal.

La garantía legal aplicable a productos defectuosos es independiente de las condiciones comerciales relacionadas con cambios de opinión, cancelaciones o devoluciones voluntarias.

Para conocer dichas condiciones, el cliente deberá consultar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con:

Soldaduras H&P

Correo: SOLDADURASHYPCL@GMAIL.COM

Teléfono: +56 9 7826 6819